Tüketicilere yıl sonu uyarısı: Para puanlarınızı kontrol edin

Tüketici dernekleri, kredi kartları, banka kartları ve mağazaların sadakat programlarında biriken para puanların yıl sonunda geçerliliğini yitirebileceği uyarısında bulundu.

Tüketicilere, hak kaybı yaşamamaları için kartlarındaki puanları kontrol etmeleri ve son kullanım tarihleri dolmadan değerlendirmeleri tavsiye edildi.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl sonu yaklaşırken tüketicilerin sadakat kartlarını gözden geçirmeleri gerektiğini söyledi.

KARTLARDA BİRİKEN PARA PUANLARI İÇİN HARCAMA ZAMANI

Bazı şirketlerin yıl sonuna doğru SMS ve e-posta yoluyla belirli bir tarihe kadar kullanılmayan puanların silineceğini bildirdiğini aktaran Güllü, tüketicilerin çoğu zaman bakiyelerini, son kullanım tarihlerini veya puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmediğine dikkati çekti.

KULLANILMAYAN PUANLAR SİLİNİYOR MU?

Güllü, tüketicilerin alışveriş yaparak kazandıkları puanların işletmelerin tek taraflı kararıyla silinip silinemeyeceğinin ve kampanya başlangıcında belirtilmeyen sürelerin sonradan bildirimle uygulanmasının hukuki açıdan değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti.

Sadakat programlarının tüketicilerin alışveriş tercihlerini ve harcama davranışlarını etkilediğini vurgulayan Güllü, puan kazanma koşullarının ve geçerlilik sürelerinin tüketicilere açıkça bildirilmesi gerektiğini kaydetti.

TÜKETİCİLERE 8 MADDELİK UYARI

İbrahim Güllü, yıl sonunda mağduriyet yaşanmaması için tüketicilerin şu önlemleri almasını önerdi:

1- Kullanılan tüm kredi kartları ve banka kartlarının puan bakiyelerini kontrol edin.

2- Market, giyim, akaryakıt ve diğer mağazalara ait sadakat kartlarını gözden geçirin.

3- Biriken para puan, mil ve ödül puanlarının miktarını öğrenin.

4- Bankaların mobil uygulamalarından veya müşteri hizmetlerinden puanların son kullanım tarihini ve yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini sorun.

5- Kampanya koşullarını ve puanların geçerlilik sürelerini inceleyin.

6- Silinme tarihi ve koşulları önceden açıkça bildirilmiş olan hukuka uygun puanları yıl sonunu beklemeden ihtiyaçlarınız doğrultusunda kullanın.

7- Puan bakiyelerinizin ekran görüntüsünü alın; SMS, e-posta, kampanya duyurusu ve alışveriş fişlerini saklayın.

8- Puanlarınızın hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünüyorsanız önce bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunun. Sonuç alamamanız halinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurun.

Kaynak: Anadolu Ajansı (AA)

Kaynak: Ensonhaber